家具出现质量问题该怎么办？今后这个问题有了一个处理的依据。记者今天从湖南省消费者委员会了解到，他们近日出台了《湖南省家具行业解决纠纷暂行规定》，对消费者和商家在出现消费投诉时所承担的义务和享有的权益进行了明确。
买到假冒产品消费者可退可换可修
规定明确指出，售出的家具经依法认定为假冒、劣质的或者无产品名称、厂名、厂址的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的或接受服务费用的一倍。
消费者购买的家具自购买之日起七天内，有上述情形之一的，消费者可以自主选择退货，更换或者修理。超过七日不满十五日，消费者可以选择更换或者修理。超过十五日不满一年的，消费者可以要求该家具的经营者免费修理。
两次修不好 可换货
经营者负责修理责任期限内的家具，应当使用符合该家具技术要求的零部件，家具经两次修理后仍不具备合格产品的使用性能的，消费者可以自主选择要求家具经营者更换家具或者退货。经营者负责修理责任期限内的家具，不得向消费者收取修理费用（包括零配件），经营者因缺少零部件或者因技术原因在二个月内无法修复责任期限内的家具，消费者要求更换，经营者应当允许，无同等次家具更换时，消费者要求退货的，经营者应当允许退货。
根据规定，经营者在履行家具更换责任时，更换同一品牌规格和型号的家具，不受价格变动影响；更换经消费者认可的同一品牌中不同规格不同型号的家具或者同类不同品牌的家具，按照更换家具时的销售价格补差价款。经营者履行更换家具责任，应当向消费者出具更换凭证，更换后家具的“三包”责任期限从更换之日起计算。
修理、更换、退货 商家负责运输费
规定明确了修理、更换、退货家具时，商家应该负责消费者的运费。即经营者履行退货责任，应当将该家具的原销售价款当即一次性归还消费者，履行大件家具修理、更换、退货责任的，应当同时承当消费者支出的运输费等合理费用。
