海，有我的胸怀，没有我的速度；
风，有我的速度，没有我的气魄；
浪，有我的气魄，没有我的内涵。
逐浪者，随波逐流；
弄潮儿，傲立潮头。 （――记者为乐雅轩题记）
“道”是中国古代哲学的重要命题，用以说明世界最根本的原理、规律或本原。老子的“道生一，一生二，二生三，三生万物”就是讲道的衍生和转化，天地万物皆始于“道”。
“道”在哲学体系里有崇高的地位，如今也开始在商业世界里延伸。“惠普之道”是惠普公司最重要的企业文化，也正是“惠普之道”这种卓越的企业文化价值观，最终成就了其全球IT界的霸主地位。
记者近日获悉佛山乐雅轩家具有限公司16周年华诞，并提出了“乐雅轩之道”。带着强烈的好奇心，记者电话采访了乐雅轩的副总经理李俊霖先生，李总谈道：
目前中国家具行业都是以特许连锁的商业模式来运营。而特许连锁经营的本质就是复制。特许者不仅将商标、产品、装修模式等硬件复制给加盟商，还要将经营模式、管理技术等软件复制给加盟商。而复制的基础就是标准化。不仅仅是将商标、产品、装修模式等硬件标准化，形成固定的标准模版，同时还要将经营模式、管理技术、服务方式等软件标准化。因为只有真正标准化了，才能有效和广泛地复制。
麦当劳成立于1937年，目前在全球120多个国家和地区拥有超过30000多家门店，营业额约400多亿美元，是全球连锁经营的成功典范，其制胜的法宝就是超强的复制能力。
（1）硬件的复制：麦当劳有全球统一的视觉识别系统（商标、广告、装修等），统一的机器设备、原材料及配方保证全球一致的口味。中国的餐饮业虽然兴旺，但不能将佐料配方、烹制方法标准化复制，完全依赖厨师个人的经验技术，所以很难广开连锁店，因为不能保证各店口味的一致性。
（2）软件的复制：麦当劳为加盟商提供从店铺选址、人员培训、开业筹划、日常促销、运营管理等全套的管理技术，并强化实施，以全面保证加盟店的成功经营。麦当劳在全球建立了7所汉堡包大学，和139个地区培训中心。麦当劳餐厅未来管理者首先要在地区培训中心通过大量的初级培训后再到汉堡包大学深造，以此来强化其企业文化和管理技术的标准化复制。另外，麦当劳著名的“QSCV”战略更保证了产品与服务的标准化。
再看家具行业，目前中国家具企业与经销商之间是一种极为松散的合作关系。厂家设计好专卖店形象，把产品卖给经销商，再培训一下导购技巧、做做开业活动就结束了，专卖店的命运完全由经销商自己的经营管理水平决定。
家具企业在专卖店设计、产品输出等硬件的复制方面还算可以，基本能做到全国店面形象的统一。但在指导经销商经营管理的软件复制方面，几乎是一片空白。所以，这是目前中国家具企业发展壮大的最大瓶颈。
“乐雅轩之道”应时而生。
经销商360°整体解决方案――“乐雅轩之道”，旨在为经销商提供从专卖店选址、装修设计、施工监理、验收摆场、开业策划、日常经营、促销广告、人力资源建设、运营管理等360度整体解决方案。也就是说，乐雅轩除了向客户提供装修设计，输出形象和产品外，更为经销商提供全面的经营管理技术等软件系统。
“乐雅轩之道”内容架构如下：
“乐雅轩之道”是一个具有重要战略意义的运营系统。对于经销商而言，“乐雅轩之道”具有强大的指导和实战功能，并且是360度全方位的扶持。
乐雅轩将在08下半年逐步在全国各专卖店开始导入该系统，希望能在专卖店运营管理方面为经销商提供强大的技术支持，帮助经销商持续盈利，这也是“乐雅轩之道”的根本宗旨。
当记者问及“乐雅轩之道”的具体内容时，李总谈道：“乐雅轩之道”绝非一个纯粹的概念，其中的“360°连锁运营体系”是乐雅轩16年来在实战中总结出来的宝贵的实操方法，同时大胆借鉴其他成熟行业和国外优秀经验。乐雅轩将提供给经销商的，是可以直接拿来就用的专卖店管理方法、导购员激励措施、现成的广告促销方式等等，其实就是一个经销商整体运营管理的百宝箱。
古贤有言：“不谋万世者，不足以谋一时；不谋全局者，不足以谋一域。”IBM如今的成功就是因其果断的转型，由硬件制造商转型为软件供应商。如今乐雅轩对经营管理的软件方面的高度重视，也成就了近几年高速发展的业绩，我们期待着“乐雅轩之道”能为家具行业竖立一个辉煌的标杆。
特约记者：李勇
