家居业 “外来和尚”京城扎堆

最近不断传来外埠家居市场京城新张的消息，北京百姓期待了半年之久的连锁家居市场终于纷纷而来。来自江苏的红星美凯龙国际家具建材广场西四环店、来自上海的好美家建材超市西三旗店分别于１１月底和１２月初开业；天津家世界、德国欧倍德也都已进入最后的招商阶段；英国百安居、瑞典宜家新店地盘均已圈定。今后，京城家居业购物环境将迅速改善，人们不必再到嘈杂的市场中淘物，也无需担心会掉进商家的价格陷阱，在童叟无欺的家居连锁市场中实现一站式购物成为必然。

管理不善累及消费者

目前，京城家居建材市场达１７０多家，多以摊位制存在，除了少数重视管理和服务的市场销售火爆外，大多数经营萧条，有三分之一的市场亏损。据业内人士透露，由于大部分市场管理粗放、服务欠缺，广告、打折促销、抽奖等短期行为已无法成为卖点，部分市场已经到了破产边缘，有的市场由于经营不善，甚至把促销残局转嫁给商户，商户只好在价格和服务上“巧”做文章。

由于管理出现纰漏，东方家园超市丽泽店今年也两次出现产品欺诈问题，使消费者对超市的信任度大打折扣；有商户还提出，由于其超市对售出商品实行３０天结算却５０天结款，造成商户资金周转出现问题，使得送货时间延长，也直接影响到消费者利益。

高场租造成商品价高

记者在采访中发现，同一商圈，场租不同，还直接影响到所销售商品的价格。一户沙发经销商从六里桥亿客隆店转移到隔壁的新市场后，一套沙发立即涨价５００元，原因是场租提高了。一位进口瓷砖代理商为记者算了一笔账：在一个中档以上的摊位制市场中租一个１１０平方米的店面，场租以每月每平方米３６０元（最高可达４００元）计算，再加上销售人员的人工费等，所有付出为８０万元。而这些费用自然要算入成本，产品售价自然不菲。

连锁市场新服务进京

市场协会家居市场分会负责人分析，摊位制和超市两种业态将在较长一段时间内并存。管理严格、服务有特色的摊位制市场将在国内长时间存在，同样国外也没有完全淘汰摊位制。在国外，超市经营产品多以ＤＩＹ产品为主，知名品牌家居产品多以专卖店的形式存在；而国内外消费者购买习惯则有所差别，布局分散的专卖店反而给购物带来不便。在传统摊位制的市场中，由于松散式管理，好的供应商其服务能够满足顾客的需求，而差的则不能达到，解决好管理是惟一的出路。据好美家负责人介绍，上海摊位制的市场已经倒闭了很多，同时出了“红星美凯龙”和“好世家”两个知名品牌，他们像北京居然之家一样注重管理，注重管理才能生存。

外埠市场到底能带给京城人怎样的服务是人们最关注的。即将开业的好美家和红星美凯龙都提出“一站式购物”。在好美家，消费者在商场走一圈，把单子全部开好，电脑开单后，可存储在一个消费磁卡里边。消费者还可以把这个磁卡带走，考虑好后改日想买再过来，把磁卡拿到收银台交费即可，对于不买的物品也可以随时修改，两天之后所购物品便送到家了。

红星美凯龙则是营业面积达１０万平方米的家居建材大市场。六层现代化的营业展厅，主营各类中高档家居商品，其特色是品牌经营，将建成北京规模最大、档次最高的家居市场，与北京木材家具检测站和建材检测站共同推出北京首家颁发的“商品质量信誉卡”，自建物业，更是大大降低了厂家进驻的成本，每月每平方米的场租在２００元以下，保证了入驻商家的经营利润，使得厂家和消费者都能得到长远的利益保障。

精明消费冲击京城人

即将开业的两个市场都希望把江南人精明消费的理念带给北京人。好美家华北区总经理陈德峰告诉记者，他曾做过一个调查，北京的消费者比较注意产品的质量，但很少考虑到产品的使用周期，他们没有上海人这么精明；而上海人买一个东西他就要想，这个东西在我家里能用多少年，如果使用的年限长，价钱即使贵一点，最后还是合算的。他希望向北京的消费者介绍一种在上海已经很成功的消费模式，让消费者买建材时还可以计算精明，而且能够做到节约、省事，同时无理由退货也是必须的服务。

这主要体现在品牌消费上，连锁市场的一个优势就是把知名品牌整合起来，集团购买降低成本，消费者以较廉的价格购买到质量上乘的品牌商品。品牌商品本身就包含了优质的产品、合理的价格和完善的售后服务。

家居业竞争进入白热化

据悉，今后几年里还将有多家国际大集团、大公司抢滩中国的建材市场。由于它们的资金雄厚，在与中国企业竞争时会不计成本，因此明后年建材市场的竞争将会越来越激烈。京城众多的家居市场是否会像三年前的上海一样遭遇歼灭战？整个行业都在关注。上海曾经火暴一时的朝安市场和建材一条街目前都已面目全非。据好美家华北区总经理陈德峰介绍，四五年以前，好美家开第一家建材卖场时，建材摊位市场比北京多得多，基本上两站路就是一个建材市场，遍地开花，并且很有规模，现在全部改行了，拆的拆，并的并，有些搞百货，有些成为娱乐中心，有些搞服装经营。

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即将进入的先头部队是：排名欧洲第一、世界第三的英国百安居自１９９９年在上海开设第一家建材连锁超市后，目前已拥有５家大商厦；德国欧倍德跻身长江三角洲，也具有５家建材连锁超市；上海的好美家自１９９８年第一家仓储式建材超市在上海开张至今，在全国各地已拥有１０家大型超市，今年年底将增加到１５家，并以每年平均开设１０家门店的速度发展，到２００５年网点规模达到６２家；红星美凯龙１１家大型连锁卖场，经营总面积达６２万平方米。２００１年销售规模总额突破３６亿元，在全国民营企业５００强排序中名列第１６位。

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